Sytuacja jest znajoma: dołączyłeś do czatu wideo, osoba po drugiej stronie ekranu wygląda przyjaźnie i otwarcie, a Ty chcesz rozpocząć rozmowę. I tu pojawia się problem – o co pytać, żeby nie urazić, nie wywołać niezręczności i dyskomfortu? Trudno znaleźć definitywną odpowiedź na to pytanie, ponieważ każda osoba jest wyjątkowa, ma własne granice przestrzeni osobistej i pewien poziom komfortu. Istnieje jednak uniwersalna lista pytań, których na ogół najlepiej unikać.
Przede wszystkim są to pytania dotyczące życia osobistego rozmówcy. Nie ma znaczenia, jaki jest kontekst komunikacji – formalny czy nieformalny, ale pytania o wiek, stan cywilny, dzieci, sytuację finansową i inne są uważane za naruszenie prywatności. Kolejną kategorią są tzw. tematy „gorące”, takie jak religia, polityka, orientacja seksualna. Dyskusja na takie tematy może powodować spory i konflikty.
Ponadto pytania mające na celu umniejszanie samooceny rozmówcy lub mające na celu wywołanie u niego poczucia niezręczności byłyby niewłaściwe. Na przykład: „Dlaczego masz taki dziwny uśmiech?” lub „Czy zawsze tak dużo mówisz?” To nie tylko zła forma, może to negatywnie wpłynąć na samopoczucie danej osoby i stworzyć barierę między wami.
Więc o co pytać? Najlepiej zadawać pytania, które pozwolą rozmówcy opowiedzieć o sobie. „Jakie masz hobby?”, „Jak ci minął dzień?”, „Jaki rodzaj muzyki wolisz?” Dzięki temu dowiesz się więcej o osobowości danej osoby, jej zainteresowaniach i pomysłach, a komunikacja stanie się wygodniejsza i przyjemniejsza. Komunikacja powinna sprawiać przyjemność obu stronom, a poszanowanie prywatności rozmówcy jest kluczem do udanego dialogu.